Du som använder Genesys Cloud genom Rey Systems får teknisk support från ett helt team som kan plattformen utantill. Vi förenklar, förstärker och framtidssäkrar er användning – med snabb problemlösning, proaktiv optimering och strategisk rådgivning.
Få mer än support – få en strategisk partner
Oavsett om det gäller felsökning, integrationer eller optimering hjälper Rey er att skapa sömlösa kundresor i varje kanal. Med Rey får ni ett tryggt och effektivt supportsystem för IT som stärker hela er kundservice.
Expertis inom alla kanaler
Sömlösa kundresor i varje kanal
Effektiv konfigurationshantering
Teknisk support som levererar
Hantera alla kanaler med effektivt supportsystem
Säkra driften med experter på Genesys Cloud
Slipp onödiga avbrott. Vi stöttar med kvalificerad övervakning och felsökning. Våra specialister arbetar dagligen hands-on med Genesys Cloud, från integrationer och API:er till samtalsflöden och säkerhet.
Bygg värde med proaktiv support
Vi övervakar systemet löpande, genomför regelbundna operativa möten och arbetar proaktivt för att optimera er plattform. På så sätt ligger ni alltid steget före och drar full nytta av Genesys Clouds kapacitet.
Redo när du behöver oss
Din support är tillgänglig dygnet runt, redo att agera snabbt när det behövs. Med lång erfarenhet av kundservice och djup teknisk kunskap om Genesys Cloud hjälper vi er att lösa problem. Och hitta fram till lösningar som tål att vägas på guldvåg.
Smarta AI-verktyg för kundsupport
Vi hjälper dig integrera AI-lösningar för att maximera värdet av Genesys Cloud CX
Chatbot
Din generativa AI-chatbot hanterar rutinfrågor dygnet runt och ger snabb service.
CoPilot
Genesys CoPilot lär sig kontinuerligt av interaktioner och effektiviserar arbetsflöden.
Knowledgebase
Skapa en kunskapsbas som både agenter och kunder kan använda för snabba svar.
VoiceBot
Automatisera röstkanaler och skapa smidigare kundinteraktioner.
Talanalys
Transkribera samtal och analysera data för att förbättra kunddialoger.
Flexibla licensnivåer
Välj mellan fyra olika licensnivåer, anpassade efter era aktuella behov och volymer.