Overflow

Overflow – flexibel kundservice när trycket ökar

Med Overflow från Rey Systems får du smidig avlastning till kundtjänst under perioder med hög belastning. Oavsett om det handlar om kampanjer, säsongstoppar eller plötsliga volymer ser vi till att kundservice fungerar utan avbrott.

Boka en demo

Så fungerar overflow med Rey Systems

Vi finns där när trycket ökar, utan att du behöver rekrytera eller omfördela internt.

Snabb aktivering när volymerna stiger
Kostnadseffektiv avlastning vid högtryck
Tillgång på dina villkor

Kostnadseffektivt

Säkra kundupplevelsen vid hög belastning

Håll igång kundservicen under toppar

Vid toppar eller när oväntad hög belastning uppstår hjälper vi er att hantera samtalstoppar och korta svarstider utan att stressa er personal. Ni fokuserar på den dagliga kundservicen – vi tar hand om overflow när behovet finns.

Nordisk kvalitet och lokal förankring

Med över 1 500 utbildade agenter i Sverige, Norge och Finland erbjuder vi kundtjänst overflow med lokal närvaro och rätt språk. Vi arbetar nära er för att säkerställa rätt ton, hög kvalitet och en sömlös kundupplevelse.

Mer än bara extra resurser

Rey Systems kombinerar gedigen erfarenhet med systemstöd och AI-lösningar för kundtjänst. Du får inte bara tillgång till backup utan även möjlighet att frigöra tid och kvalitetssäkra er kundservice.

Smarta AI-verktyg för kundsupport

Vi hjälper dig integrera
AI-lösningar för att maximera värdet av Genesys Cloud CX

Chatbot
Din generativa AI-chatbot hanterar rutinfrågor dygnet runt och ger snabb service.
CoPilot
Genesys CoPilot lär sig kontinuerligt av interaktioner och effektiviserar arbetsflöden.
Knowledgebase
Skapa en kunskapsbas som både agenter och kunder kan använda för snabba svar.
VoiceBot
Automatisera röstkanaler och skapa smidigare kundinteraktioner.
Talanalys
Transkribera samtal och analysera data för att förbättra kunddialoger.

Flexibla licensnivåer

Välj mellan fyra olika licensnivåer, anpassade efter era aktuella behov och volymer.

Våra licensnivåer

Med vår expertis kan ni fokusera på annat

Med Rey Systems får du inte bara tillgång till marknadsledande teknik, utan även expertis som frigör tid och resurser – så att du kan fokusera på din kärnverksamhet. Som en del av Releasy kombinerar vi djup kundservicekunskap med kraftfulla system och personlig support.

Över 1 500 medarbetare och lång erfarenhet av kundservice i Norden.
Avancerade AI-lösningar och specialister som hjälper dig maximera nyttan av systemet.
Arbetat med plattformen sedan 2011

Overflow med nordisk närvaro

Få tillgång till ett skalbart team med lokal backup som stöttar er kundservice när trycket ökar.

Boka en kostnadsfri demo idag!

Overflow – flexibel kundservice när trycket ökar

Så fungerar overflow med Rey Systems

Säkra kundupplevelsen vid hög belastning

Håll igång kundservicen under toppar

Nordisk kvalitet och lokal förankring

Mer än bara extra resurser

Smarta AI-verktyg för kundsupport

Chatbot

CoPilot

Knowledgebase

VoiceBot

Talanalys

Flexibla licensnivåer

Med vår expertis kan ni fokusera på annat

Overflow med nordisk närvaro