Ni har kundservice inhouse.
Vi har systemen och kunnandet.

Tillsammans bygger vi en smartare och mer effektiv kundservice med teknik, support och lösningar som gör verklig skillnad.

Våra lösningar

Support dygnet runt

AI-driven CX

Genesys Cloud Partner

Flexibla licenser

Enkel integration

Bygg en starkare kundresa

Genesys Cloud CX är en av världens ledande plattformar för kontaktcenter i molnet. Med rätt uppsättning och stöd blir plattformen inte bara ett verktyg för att hantera kundservice, utan ett sätt att optimera den och bygga en starkare kundresa.

Varför Genesys Cloud CX?

Allt samlat
Röst, chat, e-post och sociala medier – allt i ett gränssnitt, förstärkt med AI.
Skalbart & flexibelt
Anpassar sig efter din verksamhet, oavsett storlek eller förändringstakt.
Kontinuerligt uppdaterat
‍En molnbaserad plattform som kontinuerligt förbättras med nya funktioner .

Tjänster

Lösningar som stärker
din kundtjänst

Vi kombinerar systemstöd, AI och vår expertis för att hjälpa dig förbättra kundservicen inhouse.

Teknisk support

Få experthjälp dygnet runt av specialister på Genesys Cloud.

Om vår tekniska support

AI-lösningar för kundservice

Automatisera rätt flöden och frigör tid för dina medarbetare.

Om våra AI-lösningar

Overflow

Få stöd vid hög belastning – avlasta personal och trygga kundupplevelsen.

Om Overflow

Real-Time Management

Få kontroll i realtid och agera direkt när behovet uppstår.

Om tjänsten RTM

Workforce Management

Förutse kundbehov och optimera bemanning för smartare drift.

Om tjänsten WFM

Effektivisering

Hur kan AI-lösningar hjälpa?

Genesys Clouds AI-drivna kundservicesystem hjälper dig automatisera vanliga frågor och ärenden, vilket frigör tid för mer komplexa uppgifter och förbättrar kundupplevelsen. Från chatbotar och virtuella assistenter till röststyrda system. Rey ser till att lösningarna matchar dina behov.

Automatiserade kundinteraktioner

Automatisering minskar svarstider och avlastar dina medarbetare med en mer effektiv service som resultat.

Sänkta driftkostnader

Genom att automatisera rätt processer utan att kompromissa med kvaliteten kan ni stärka er lönsamhet och konkurrenskraft.

Förbättrad kundnöjdhet

Med anpassade AI-drivna lösningar åstadkommer du snabbare svar och personlig service, vilket ger nöjdare kunder.

Få reda på mer!

Boka en demo med oss och se hur Genesys Cloud CX, AI och vårt nordiska supportteam kan lyfta er inhouse-kundservice.

Helt kostnadsfritt.

Insikter & guider

Ta del av våra senaste nyheter och artiklar inom
AI, Genesys Cloud CX och kundserviceeffektivisering.

”Tekniken är den enkla delen”: Releasys IT-chef om att utveckla kundservice i Genesys Cloud

Releasy har arbetat med Genesys sedan 2011. IT-chefen Thommy Andersson berättar vad Genesys Cloud har förändrat, varför AI inte skapar något värde utan integrationer och varför arbetssätten är svårare att ändra än tekniken.

AI i kundservice

Webinar - Släpp loss kraften i Genesys Cloud

Så skapar du affärsnytta med Genesys Cloud i praktiken. I vårt webinar delar vi konkreta erfarenheter från verkliga implementationer och visar hur AI, realtidsdata och arbetssätt tillsammans driver resultat i kundservice.