Många pratar om AI i kundservice, automatisering och datadriven utveckling. Men hur fungerar det i praktiken – och vad krävs för att faktiskt skapa affärsnytta med Genesys Cloud?
På Releasy har vi arbetat med Genesys Cloud i flera år och använder plattformen dagligen för att leverera modern kundservice åt ett stort antal uppdragsgivare. Genom vårt operativa arbete har vi samlat konkreta erfarenheter kring vad som driver resultat – och vilka utmaningar som ofta uppstår vid implementation av nya kontaktcenterplattformar.
Vår erfarenhet är tydlig: tekniken i sig är sällan den största utmaningen. Det som avgör effekten är hur lösningen implementeras, förankras i organisationen och används i vardagen.
I vårt kostnadsfria webinar delar vi med oss av insikter från verkliga case och visar hur vi arbetar med Genesys Cloud, AI och datadriven kundservice i praktiken.
Du får konkreta perspektiv på hur du kan gå från satsning till faktisk effekt i verksamheten.
Detta får du med dig:
- Hur AI används i kundservice idag – på riktigt
- Vilka organisatoriska förutsättningar som krävs för en lyckad implementation av Genesys Cloud
- Hur du kan använda realtidsdata för att arbeta mer proaktivt
- Våra viktigaste lärdomar från flera års arbete i plattformen
-
Från investering till mätbar effekt
Den 9 juni delar Johan Frodell, VD på Releasy, och Thommy Andersson, IT-chef, med sig av vad som har gjort störst skillnad i vårt arbete, från implementation till mätbar affärsnytta i kundservice.
Webinariet riktar sig till dig som vill förstå hur du får ut mer av din kontaktcenterplattform och hur Genesys Cloud kan skapa verkligt värde i din organisation.
Säkra din plats och anmäl dig här!
