Teknisk support

Teknisk support som stärker din kundservice

Som användare av Genesys Cloud via Rey Systems får du tillgång till ett dedikerat supportteam med djup kunskap om plattformen. Vi förenklar, förstärker och framtidssäkrar er användning med snabb problemlösning, proaktiv optimering och strategisk rådgivning.

Få mer än support – få en strategisk partner

Oavsett om det gäller felsökning, integrationer eller optimering hjälper Rey er att skapa sömlösa kundresor i varje kanal. Med Rey får ni ett tryggt och effektivt supportsystem för IT som stärker hela er kundservice.

Expertis inom alla kanaler
Sömlösa kundresor i varje kanal
Effektiv konfigurationshantering

Teknisk support som levererar

Hantera alla kanaler med effektivt supportsystem

Säkra driften med experter på Genesys Cloud

Slipp onödiga avbrott. Vi stöttar med kvalificerad övervakning och felsökning. Våra specialister arbetar dagligen hands-on med Genesys Cloud, från integrationer och API:er till samtalsflöden och säkerhet.

Bygg värde med proaktiv support

Vi övervakar systemet löpande, genomför regelbundna operativa möten och arbetar proaktivt för att optimera er plattform. På så sätt ligger ni alltid steget före och drar full nytta av Genesys Clouds kapacitet.

Redo när du behöver oss

Din support är tillgänglig dygnet runt, redo att agera snabbt när det behövs. Med lång erfarenhet av kundservice och djup teknisk kunskap om Genesys Cloud hjälper vi er att lösa problem. Och hitta fram till lösningar som tål att vägas på guldvåg.

Smarta AI-verktyg för kundsupport

Vi hjälper dig integrera
AI-lösningar för att maximera värdet av Genesys Cloud CX

Chatbot
Din generativa AI-chatbot hanterar rutinfrågor dygnet runt och ger snabb service.
CoPilot
Genesys CoPilot lär sig kontinuerligt av interaktioner och effektiviserar arbetsflöden.
Knowledgebase
Skapa en kunskapsbas som både agenter och kunder kan använda för snabba svar.
VoiceBot
Automatisera röstkanaler och skapa smidigare kundinteraktioner.
Talanalys
Transkribera samtal och analysera data för att förbättra kunddialoger.