Vår expertis för optimering av kundservice

Kundserviceoptimering med Genesys Cloud

Genom att anpassa plattformen efter era behov kan vi optimera er kundservice med rätt funktioner, automatiserade flöden och tydliga processer. Våra specialister jobbar hands-on med Genesys Cloud, allt från integrationer och API:er till skript, samtalsflöden och säkerhet.Vi har lång erfarenhet av att implementeraGenesys Cloud och har genom åren hjälpt över 45 kunder i Norden att skapa mer effektiva och kostnadsmedvetna kundservicefunktioner. Våra lösningar omfattar över 1 000 agenter och spänner över flera branscher och verksamhetsområden.

Automation och AI som skapar resultat

Vi använder automation och AI-lösningar i kundtjänst för att minska svarstider, frigöra tid för medarbetarna och höja kvaliteten i varje kundkontakt. Genom datadrivna insikter och proaktivt stöd skapar vi kundupplevelser som stärker relationerna till era kunder, samtidigt som vi effektiviserar era interna processer.

Så arbetar vi tillsammans med dig

‍Vår metod bygger på att förstå era mål och utmaningar för att leverera lösningar som gör skillnad i vardagen. Oavsett om det handlar om att skapa automatiserade flöden, förbättra bemanningsplaneringen eller utveckla rapportering och uppföljning finns vårt team nära till hands. Vi delar med oss av vår erfarenhet och verktyg så att fler kan bygga stark kundservice.